FAQ

Foire Aux Questions (FAQ)

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : Visa, Mastercard et American Express (Amex).

2. Dans quelle devise les transactions sont-elles effectuées ?
Toutes les transactions sont traitées en euros (€).

3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre l'état de votre commande en utilisant notre outil de suivi en ligne : Suivre votre commande.

4. Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Les articles doivent être retournés non portés, non lavés et dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées. Certains articles, tels que les produits personnalisés, ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de personnalisation. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de remboursement.

5. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@couturepassage.fr ou par téléphone au +33644657607.

6. Où est basée votre entreprise ?
Notre société est située au - 177 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France

7. Quels sont les délais de livraison ?
Le temps de traitement et de transit de notre commande correspond au délai total de livraison. Le délai de livraison total estimé est donc de 5 à 7 jours ouvrables.

8. Proposez-vous des échanges de produits ?
Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez remplacer un article, veuillez retourner l'article original pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

9. Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à contact@couturepassage.fr. Si la commande n'a pas encore été traitée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.